1. A forma de pensar das partes envolvidas com o acordo
2. A revolução do pensamento no séc. XXI
2.1. O pensar dos ocidentais e o do oriental
2.2. Pensamento e contraditório no foro
2.3. O pensamento preconceituoso
3. Conflito real e conflito aparente
4. Estratégias para conduzir pensamentos para o acordo
4.1. Por onde começar o acordo?
4.2. Divisão do acordo
4.3. É possível direcionar o pensar das partes
5. Caso prático
5.1. Exemplo de solução criativa
6. A organização da estratégia para o acordo
6.1. Dados neutros
6.2. Dados emocionais
6.2.1. Avaliar o grau de emoções
6.3. Dados verdadeiramente negativos
6.4. Dados positivos: benefícios e vantagens
6.5. Dados magníficos: sonhos, mudança de comportamento etc
6.6. Pensamentos construtivos: a construção de uma solução para o conflito
6.6.1. Ruptura do pensamento judicial tradicional
7. Técnicas
7.1. Nem sem haver uma solução perfeita para o caso
7.2. Ouvir as partes separadamente
7.3. Não volta a pensamentos negativos
7.4. Não temer idéias inéditas; propostas impossíveis para as partes no início da audiência
7.5. A formalidade durante audiência
7.6. Urbanidade e atenção
7.7. A técnica das perguntas estratégicas
7.8. Exemplo de um caso: a técnica do abraço
8. A emoção na solução final do acordo
9. Como agir quando não for possível a conciliação
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